Service Desk

Através de uma interface web intuitiva que facilita a adoção de estratégias de autoatendimento, solicitações são feitas usando um cardápio de serviços e acompanhadas até sua resolução.

Os recursos de escalamento e notificações por e-mail e SMS, fornecem meios para que a equipe de solucionadores esteja alinhada com os SLA’s.

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Vantagens

  • Acesso ao departamento de tecnologia.
  • Aumento de produtividade.
  • Indicadores.
  • Satisfação do cliente.
  • Gestão de incidentes.
  • Atuação pró-ativa.
  • Ponto de contato centralizado.
  • Agilidade na resolução.