BPM – Gerenciamento de Processos de Negócios

BPM Gerenciamento de processos de negócios é a disciplina de gerenciamento de processos (em vez de tarefas) utilizando os meios para melhorar os resultados de desempenho de negócios e agilidade operacional. Processos abrangem as fronteiras organizacionais, interligando pessoas, fluxos de informação, sistemas e outros ativos para criar e entregar valor aos clientes e constituintes.

As ferramentas de BPM são usadas para automatizar, medir e otimizar processos de negócios. Elas usam o fluxo de trabalho e níveis de colaboração para fornecer métricas significativas para líderes empresariais.

Com a plataforma Requestia ficou muito melhor e efetivo mapear, automatizar e monitorar seus processos fornecendo relatórios e indicadores em tempo real para tomadas de decisões acertivas para sua corporação.  Do registro do incidente à solução do cliente, através do processo ponta a ponta ( end to end ), passando por alertas de atrasos as aplicações da Requestia fornecem a visibilidade necessárias aos gestores do que foi recebido e o que está em andamento.

As aplicações da Requestia foram desenvolvidas para trazer essa realidade para empresas de uma maneira simples e eficaz facilitando a implementação e usabilidade.

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