Service Desk

Gestión de Incidentes y Atención a Solicitudes alineadas a las buenas prácticas (ITIL).

Portal de autoservicio con interfaz sencilla e intuitiva, puede ser abierta por los propios solicitantes, usando web o dispositivos móviles.

Notificación y escalamiento por correo electrónico o SMS, basados en SLA y múltiples calendarios.