A hiperautomação é a combinação de várias tecnologias, usadas de forma orquestrada com o objetivo de automatizar o maior número de processos de TI e negócios de forma rápida, segura e eficiente. Diminui custos operacionais e aumenta a produtividade. Entre essas tecnologias estão Business Process Management Systems (BPMS) e Robotic Process Automation (RPA).
“A hiperautomação passou de uma opção para uma condição de sobrevivência”, disse Fabrizio Biscotti, vice-presidente de pesquisa do Gartner. “As organizações exigirão mais automação de processos de TI e negócios, pois são forçadas a acelerar os planos de transformação digital em um mundo pós-COVID-19, digital-first.” Gartner prevê que o mercado mundial de software que habilita a hiperautomação atinja quase US$ 600 bilhões até 2022.