Workflow

Requestia é uma plataforma robusta de automação de serviços e tarefas ( Workflow ) dentro de uma organização. O mesmo software Requestia instalado nas grandes corporações você pode usar no modelo SaaS: service desk com autoatendimento, gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviço (incluindo a automação da criação de usuários e desbloqueio de senhas). Simples e rápido também na nuvem.

Um pouco mais sobre Workflow conforme o Wikipedia:
“Os sistemas de gestão de fluxos de trabalho (em inglês, WfMS – Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de programas de computador cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário-sistema.

A gestão de fluxos de trabalho pode usar um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações clientes do fluxo, as aplicações invocadas, ferramentas de processos entre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar processos de sua própria gestão.

As ferramentas utilizadas para gestão de fluxos apresentam algumas deficiências; por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não escalarem.”

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