La hiperautomatización es la combinación de varias tecnologías, utilizadas de manera orquestada con el objetivo de automatizar la mayor cantidad de procesos de TI y de negocios, rápido, seguro y eficiente. Disminuye los costos operativos y aumenta la productividad. Entre estas tecnologías se encuentran Business Process Management Systems (BPMS) y Robotic Process Automation (RPA).
“La hiperautomatización ha pasado de ser una opción a una condición de supervivencia”, dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner. “Las organizaciones exigirán más automatización de procesos de TI y de negocios, ya que se ven obligadas a acelerar los planes de transformación digital en un mundo post-COVID-19, digital-first”. Gartner predice que el mercado mundial de software que permite la hiperautomatización alcanzará casi US$600 billones hasta 2022.