Service Desk Software, ITIL, BPM, ITSM, Workflow e Help Desk
Descubra o que os softwares da Requestia podem fazer pelo seu negócio!
Service Desk, ITSM (ITIL), BPM, Workflow e Help Desk
Gestão de TI (ITSM) com Requestia. Oferecemos uma plataforma robusta de automação de serviços e tarefas ( Workflow ) dentro de uma organização. O mesmo software Requestia instalado nas grandes corporações você pode usar no modelo SaaS: service desk com autoatendimento, gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviço (incluindo a automação da criação de usuários e desbloqueio de senhas). Simples e rápido também na nuvem.
Central de Atendimento: Gerência de Solicitações (CSC)
Requestia Service Management é um conjunto de aplicações para o gerenciamento de serviços, com foco no autosserviço, acompanhamento do atendimento através de mecanismos de workflow. Permite a gestão de prazos e acordos de níveis de serviços (SLAs) e rateio ou repasse de custos.
Soluções da Requestia se destacam pelos resultados rápidos. São fáceis de instalar, agilizando o início das operações. Intuitivos para os usuários, reduzindo a tradicional resistência a adoção de ferramentas de gerenciamento de serviços. Projetados para oferecer rapidez de resposta mesmo em ambientes com restrição de infraestrutura.
ITSM na Nuvem: Pronto para você usar em poucos minutos
Requestia e Amazon Web Services trabalham juntas para oferecer algo inovador no mercado brasileiro. Você já pode adotar processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças no software de service desk e gerenciamento de serviços mais usado entre as grandes corporações no Brasil, diretamente na nuvem, no modelo SaaS.
Pronto para usar na Web ou via dispositivos móveis: portal de solicitações, recursos de autoatendimento, mecanismos de notificação por e-mail e SMS, indicadores em dashboard, formulários configuráveis e integrados com mecanismos de workflow. Tudo isto em uma estrutura com alta disponibilidade, replicação de dados e protocolos de segurança. Gestão de TI (ITSM) com inteligência e simplicidade em qualquer lugar!
Portal de RH
Oferecer aos colaboradores e funcionários acesso fácil às interfaces de solicitações de férias, benefícios e resolução de dúvidas e problemas inerentes ao dia a dia do RH permite ganhos de performance entre os solucionadores destas áreas, que ficam focados em suas principais atividades. Além da gestão de TI (ITSM), muito além do TI, a plataforma Requestia é amplamente utilizada em RHs de grandes corporações!
Métricas e Indicadores em um Dashboard
Volume de solicitações, cumprimento de acordos de níveis de serviços ou análise dos solicitantes mais frequentes estão disponíveis diretamente na interface do Requestia Service Management. Indicadores são apresentados em um dashboard construído para promover a gestão à vista.
Relatório de Despesas de Viagem – RDV
Apontamento detalhado de despesas com viagens diretamente no formulário, de forma simples e rápida. Informa na hora o valor do reembolso ou saldo devedor, antes mesmo da abertura do chamado.
Soluções para Gestão de Serviços de TI ITSM
Requestia Service Management é um conjunto de aplicações para o gerenciamento de serviços de TI, com foco no controle e acompanhamento de custos dos serviços prestados e na qualidade de atendimento ao cliente. É dirigido pelas disciplinas do ITIL. Através do service desk, suporta gerenciamento de incidentes, problemas e requisição de serviços. A visualização do CMDB integrada ao controle de ativos e eventos oferece um eficiente suporte para o gerenciamento de mudanças.
Interface intuitiva de autoatendimento para solicitação de serviços,com interatividade e suporte à mobilidade. Soluções da Requestia se destacam pelos resultados rápidos: são fáceis de instalar, agilizando o início das operações, intuitivos para os usuários, reduzindo a tradicional resistência a adoção de ferramentas de gerenciamento de serviços.
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Portal de Autosserviço
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Totalmente Customizável
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Catálogo de Serviços
Grandes empresas preferem Requestia!
