Service Desk Software, ITIL, BPM, ITSM, Workflow y Help Desk
¡Descubra lo que los softwares de Requestia pueden hacer por su negocio!
Service Desk, ITSM (ITIL), BPM, Workflow y Help Desk
Gestión de TI (ITSM) con Requestia. Ofrecemos una plataforma robusta de automatización de servicios y tareas (Workflow) dentro de una organización. El mismo software Requestia instalado en las grandes corporaciones puede ser utilizado en el modelo SaaS: service desk con autoservicio, gestión de incidentes, problemas, cambios y solicitudes de servicio (incluyendo la automatización de la creación de usuarios y desbloqueo de contraseñas). Simple y rápido también en la nube.
Central de Atención: Gerencia de Solicitudes (CSC)
Requestia Service Management es un conjunto de aplicaciones para la gestión de servicios, con enfoque en el autoservicio, acompañamiento de la atención a través de mecanismos de workflow. Permite la gestión de plazos y acuerdos de niveles de servicios (SLAs) y prorrateo o repase de costos.
Las soluciones de Requestia se destacan por los resultados rápidos. Son fáciles de instalar, agilizando el inicio de las operaciones. Intuitivos para los usuarios, reduciendo la tradicional resistencia al adoptar herramientas de gestión de servicios. Diseñados para ofrecer rapidez de respuesta incluso en ambientes con restricción de infraestructura.
ITSM en la Nuve: Listo para que usted pueda utilizar en pocos minutos
Requestia y Amazon Web Services trabajan juntas para ofrecer algo innovador en el mercado brasileño. Usted ya puede adoptar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios en el software de service desk y gestión de servicios más usado entre las grandes corporaciones en Brasil, directamente en la nube, en el modelo SaaS.
Está listo para usar en la Web o por dispositivos móviles: portal de solicitudes, recursos de autoservicio, mecanismos de notificación vía e-mail y SMS, indicadores en dashboard, formularios configurables e integrados con mecanismos de workflow. ¡Todo esto en una estructura con alta disponibilidad, replicación de datos y protocolos de seguridad. Gestión de TI (ITSM) con inteligencia y simplicidad en cualquier lugar!
Portal de RRHH
Ofrece a los empleados y afiliados acceso fácil a las interfaces de solicitudes de vacaciones, beneficios y resolución de dudas y problemas inherentes al día a día del RRHH hace que los solucionadores de estas áreas tengan más rendimiento y así enfoquen mejoren sus princiaples actividades. ¡Mucho más allá de la gestión de TI (ITSM), la plataforma Requestia es ampliamente utilizada en RRHH de grandes corporaciones!
Métricas e Indicadores en un Dashboard
El volumen de solicitudes, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio o el análisis de los solicitantes más frecuentes están disponibles directamente en la interfaz de Requestia Service Management. Los indicadores se presentan en un tablero de instrumentos construido para promover el cuadro de mando.
Reembolso de Viáticos – RDV
Anotación detallada de gastos con viajes directamente en el formulario, de una forma simple y rápida. Informa al usuario en el instante el valor del reembolso o saldo deudor, inclusive antes de la apertura del registro.
Soluciones para la Gestión de Servicios de TI ITSM
Requestia Service Management es un conjunto de aplicaciones para la gestión de servicios de TI, con foco en el control y seguimiento de costos de los servicios prestados y en la calidad de atención al cliente. Es dirigido por las disciplinas del ITIL. A través del service desk, soporta la gestión de incidentes, problemas y requisición de servicios. La visualización del CMDB integrada al control de activos y eventos ofrece un soporte eficiente para la gestión de cambios.
Interfaz intuitiva de autoservicio para solicitud de servicios, con interactividad y soporta móviles. Las soluciones de Requestia se destacan por los resultados rápidos: son fáciles de instalar, agilizando el inicio de las operaciones, intuitivos para los usuarios, reduciendo la tradicional resistencia al adoptar herramientas de gestión de servicios.
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Portal de Autoservicio
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Completamente personalizable
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Catálogo de Servicios
¡Grandes empresas prefieren Requestia!
