Cenário
Antes da implantação da Requestia, o controle de ativos da Grão de Ouro dependia de processos manuais e de atualizações realizadas diretamente pelos técnicos da operação.
A ferramenta utilizada anteriormente não oferecia uma integração confiável para coleta automática de dados, o que dificultava a manutenção e atualização das informações dos equipamentos.
Além disso, os dados eram atualizados apenas mensalmente, reduzindo a visibilidade da operação e a confiabilidade das informações relacionadas aos ativos de TI. Segundo a equipe, isso aumentava os riscos operacionais, já que um equipamento poderia ser extraviado sem que a área tivesse visibilidade precisa sobre sua localização.
Antes, havia o risco de um equipamento ser extraviado sem que tivéssemos visibilidade clara sobre sua localização ou histórico.
DM
Deige Hamilton MendesGerente Corporativo de TIGrupo Grão de Ouro
Desafio
Diante da necessidade de uma gestão de ativos mais automatizada e confiável, tornou-se necessário estruturar uma operação capaz de integrar a atualização das informações dos equipamentos aos processos da área de TI.
A empresa precisava reduzir a dependência de processos manuais, garantir maior precisão das informações e acompanhar as mudanças nos equipamentos em tempo real.
Solução
Foi nesse contexto que a Grão de Ouro passou a utilizar a Requestia para estruturar e automatizar sua operação de Gestão de Ativos.
A solução implementada integrou a coleta automática de informações dos equipamentos aos processos da plataforma, permitindo automatizar a atualização das informações dos ativos de TI.A Gestão de Ativos na Requestia já nasce integrada aos demais processos da plataforma, trazendo mais controle, conformidade e rastreabilidade para a operação.
DM
Deige Hamilton MendesGerente Corporativo de TIGrupo Grão de Ouro
Um dos principais diferenciais percebidos pela equipe foi justamente a integração nativa da Gestão de Ativos aos demais processos da operação, permitindo centralizar o controle das informações dentro da própria plataforma. Além disso, a solução trouxe mais controle e compliance sobre alterações e movimentações realizadas nos ativos.
A automatização da coleta e atualização das informações eliminou atividades manuais e reduziu a dependência dos técnicos para atualização dos dados dos equipamentos.
Resultados
Atualmente, aproximadamente 480 computadores são monitorados pela operação.
A transformação também trouxe ganhos diretos na confiabilidade das informações. Dados que anteriormente eram atualizados mensalmente passaram a ser acompanhados em tempo real, permitindo uma visão mais precisa e atualizada do ambiente de TI.
Com a automatização da gestão de ativos, a Grão de Ouro passou a contar com:Redução de atividades manuais
Informações mais confiáveis
Integração entre ativos e fluxos de atendimento
Maior visibilidade sobre o parque tecnológico da empresa
Mais controle sobre alterações realizadas nos ativos
Com a Requestia, a área de TI ganhou uma operação de Gestão de Ativos mais automatizada, confiável e integrada aos processos do dia a dia.
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