Extração de petróleo e gás natural
501-1000 funcionários
Rio de Janeiro, RJ
Requestia Service Management
Resumo
Objetivos:
A TI da Origem Energia precisava garantir a conformidade rigorosa e a rastreabilidade de seus processos em um ambiente regulatório exigente. Como processos falhos poderiam prejudicar o resultado da auditoria, eles precisavam atender aos requisitos de forma consistente e, dado o investimento, também buscavam transformar a conformidade em uma vantagem competitiva.Resultados Principais:
Com o uso da plataforma Requestia, a TI da Origem Energia superou as expectativas de conformidade e eficiência operacional, alcançando uma boa pontuação nas auditorias.Impacto:
A Requestia garantiu a melhoria da conformidade nas auditorias e, consequentemente, melhorou a gestão de processos da TI da Origem Energia, resultando em operações mais eficientes e automatizadas, além de maior segurança.Cenário e Desafio
A Origem Energia, uma empresa consolidada no setor de óleo e gás, atua em um mercado altamente competitivo e enfrenta um ambiente regulatório cada vez mais rigoroso. Com o aumento da complexidade operacional, surgiu o desafio de garantir que cada processo fosse rastreável e estivesse em conformidade com as normas regulatórias. A empresa sabia que falhas nesse processo poderiam acarretar penalidades e afetar sua reputação.
Quando começamos a usar a plataforma Requestia, percebemos rapidamente o potencial da ferramenta. Ela não só facilitou a rastreabilidade dos processos, mas também trouxe robustez e agilidade ao mesmo tempo. Isso foi essencial para garantir a conformidade dos processos em um ambiente tão regulado.
— Aline Fonseca, Gerente de Governança de TI da Origem Energia
Solução
Para enfrentar esses desafios, a Origem Energia escolheu a plataforma Requestia como sua solução central de ITSM/ESM e IGA. Com a Requestia, a empresa:-
Automatizou processos críticos:
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Reduziu erros manuais e garantiu que cada etapa fosse documentada e estivesse em conformidade com as regulamentações.
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Garantiu rastreabilidade completa com processos envolvendo solicitações no SAP
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Automação de todas as etapas dos processos, em que houve necessidade da rastreabilidade de pedidos, desde a solicitação inicial até a aprovação para sua execução final, assegurando o cumprimento das exigências de auditoria.
A agilidade e facilidade de uso da Requestia foram diferenciais. Conseguimos integrar e automatizar processos críticos com rapidez, o que não apenas melhorou a eficiência, mas também facilitou as auditorias, onde fomos amplamente elogiados.
— Aline Fonseca, Gerente de Governança de TI da Origem Energia
Inicialmente, a auditoria estava focada apenas no SAP, mas devido ao uso da plataforma Requestia como ferramenta de gestão de solicitações, os auditores decidiram incluir a solução no escopo. A Requestia se destacou pela precisão e detalhamento, contribuindo para as entregas necessárias para a auditoria.
Graças à Requestia, o fluxo de atendimento e rastreabilidade no SAP foi garantido, e as entregas necessárias para a auditoria foram bem-sucedidas. A Requestia foi auditada paralelamente e garantiu o compliance dos pedidos de alteração no SAP.
— Aline Fonseca, Gerente de Governança de TI da Origem Energia
Resultados
A implementação da Requestia gerou resultados importantes para a TI da Origem Energia:-
Garantia na geração de evidências para auditorias:
- Com a Requestia, a TI da Origem Energia obteve sucesso com a precisão e o detalhamento das evidências entregues, contribuindo para as entregas necessárias para a auditoria.
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Aumento da eficiência operacional:
- Processos manuais foram automatizados, melhorando a confiabilidade das operações.
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Fortalecimento da conformidade e segurança:
- Todas as operações de TI ficaram alinhadas às normas regulatórias, sem vulnerabilidades significativas.