Central de Serviços Compartilhados (CSC)

Como o CSC transforma seu atendimento ao cliente

Descubra como nosso CSC impulsiona a eficiência operacional da sua empresa.

Processos mais ágeis com a nossa solução para CSC

Otimize seus processos em uma plataforma única de automação de serviços, com um Portal de Autoatendimento intuitivo. Padronize e simplifique seu atendimento.

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Automação e integração entre sistemas

Digitalize sua operação para aumentar o controle operacional, oferecendo uma nova experiência ao usuário. Integre-se facilmente com aplicações corporativas ou serviços em nuvem via APIs e webservices.

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“O ganho com o projeto com certeza foi a redução do SLA de atendimento, pois nós tínhamos uma desvantagem competitiva que custava a nossa agilidade em atender os clientes.”

Claudio Curvelo

Especialista de Projetos de Tecnologia da Informação na Movecta

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Por que escolher a nossa solução para CSC

Razões pelas quais o CSC pode otimizar a gestão dos seus serviços.

Reduza Custos

Centralize funções e elimine redundâncias para reduzir despesas. Otimize recursos, minimize gastos desnecessários e diminua custos operacionais com gestão eficiente.

Aumente a Eficiência

Padronize e automatize processos para melhorar a eficiência. Use tecnologias avançadas para acelerar tarefas, reduzir erros e liberar recursos para atividades estratégicas.

Melhore a Qualidade dos Serviços

Aplique melhores práticas e padrões consistentes para garantir alta qualidade. Centralize o controle de qualidade e monitore o desempenho, assegurando a satisfação da organização.

O que a nossa solução para CSC pode fazer por você

Saiba mais sobre o conjunto de recursos e funcionalidades que nossa plataforma oferece.

Portal de Autoatendimento

Com nosso Portal de Autoatendimento, você pode criar e gerenciar solicitações de maneira rápida e intuitiva. Simplifique o processo sem a necessidade de treinamento extensivo ou trocas de e-mails complicadas.

Autosserviço

Reúna em um único portal de autoatendimento todas as demandas do seu CSC. Ofereça aos usuários uma navegação rápida e intuitiva.

Formulários Inteligentes

Ofereça formulários inteligentes com regras e integrações. As solicitações já são abertas com os dados requeridos para o atendimento.

Web e Mobile

Facilite o acesso ao portal para criação, acompanhamento e aprovação das solicitações, por meio de desktop ou dispositivos móveis.

Crie processos eficientes que padronizam o seu atendimento

Conheça como agilizamos processos em uma plataforma única de automação de serviços

Central de Cadastros

Automatize cadastros de fornecedores, clientes e itens, agilizando processos com fluxos e formulários configuráveis.

Portal de RH

Ofereça um portal intuitivo para solicitações ao RH, simplificando e agilizando o processo para seus colaboradores.

Finanças

Faça solicitações de pagamentos diretamente no portal, integrando-se ao ERP e gerando fluxos automáticos com a SEFAZ.

TI

Customize seus processos de Gestão de TI de acordo com a interpretação que a sua organização faz do padrão ITIL.

Suprimentos

Suporte processos de order to pay, crie sua central de compras e defina processos com alçadas de aprovação.

Facilities

Simplifique as solicitações de manutenção das instalações, consolidando as demandas em um único portal.

Descubra quem mais se beneficia da nossa solução para CSC

Explore os diferentes perfis de usuários que encontram valor em nosso sistema

Gerentes de Operações

Centralize e padronize operações com o CSC, melhorando a visibilidade, a eficiência e a coordenação entre departamentos para responder rapidamente às demandas do mercado.

Executivos e Tomadores de Decisão

Ganhe uma visão holística das operações com o CSC, centralize dados e tome decisões informadas, impulsionando o crescimento e a competitividade da empresa.

Profissionais de Compliance e Auditoria

Centralize registros e processos com o CSC, garantindo conformidade contínua, facilitando auditorias e reduzindo riscos legais para uma operação segura e transparente.

Analistas de Processos

Use o CSC para centralizar e automatizar processos, identificar ineficiências e implementar melhorias contínuas, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência.

Nossa solução para CSC centraliza e otimiza serviços de suporte e operações, integrando atendimento ao cliente, RH, finanças e TI. A plataforma aumenta a eficiência, reduz custos e melhora a qualidade dos serviços.

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